রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uy89-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
uy89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি, এনক্রিপশন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — এই তিনটি স্তরে আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের অনুরোধ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ নেই। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকারগুলো আছে, সেগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণধর্মী কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রথম লগ ইনের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চলে। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দিতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তা প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই করা হলেই আমরা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ নেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য বা বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার যা জানার আছে

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, তা এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে। বিশ্লেষণধর্মী কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্ট সাধারণত স্বাভাবিকভাবেই কাজ করে।

প্রতিটি লগ ইনে OTP পাঠানো হয় আপনার নম্বরে। এই যাচাই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা থাকবে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে উত্তোলনের অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও নয়।